针对你提到的两个问题，我整理了实际使用中常见的原因和解决办法：

问题1：为何备份码中包含不被允许的字符？ #

首先需要明确：Google Authenticator 的账号恢复备份码（通常是8位一组的字符串）本身就是由大写字母 A-Z 和数字 0-9 组成的，所有这些字符都是合法允许的。你觉得“不被允许”可能是这几种情况：

• 视觉混淆：部分字体下，字母 O 和数字 0、字母 I 和数字 1 长得非常像，容易被误判为非法字符；
• 混淆了备份码和 TOTP 密钥：如果你把添加账户时的 TOTP 密钥（Base32 编码）当成了备份码，那它确实只允许 A-Z、2-7 这些字符，出现 8/9 或者小写字母才是异常的——这时候你需要重新获取正确的 TOTP 密钥；
• 平台生成的备份码不符合标准：这种情况很少见，但如果是第三方平台提供的备份码出现了超出范围的字符，建议联系平台客服确认。

问题2：恢复条目时无法输入字符‘8’和‘9’ #

这个问题大概率和你输入的内容类型或者APP状态有关，试试这些解决步骤：

• 先确认输入的是备份码还是 TOTP 密钥：如果是输入TOTP 密钥，那它是 Base32 编码，本身就不支持 8 和 9，输入不了是正常的——你需要切换到输入备份码，或者获取正确的 Base32 格式密钥；
• 切换输入法：暂时切换到系统自带的英文输入法，避免第三方输入法的特殊限制或bug；
• 更新/重启APP：把 Google Authenticator 更新到应用商店的最新版本，然后关闭APP再重新打开；
• 清除APP缓存：在设备的应用设置里找到 Google Authenticator，清除缓存（不会删除已添加的账户），再尝试输入；
• 极端情况：如果以上都没用，备份好现有账户的密钥/备份码后，卸载重装APP再尝试恢复。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Dinera