基于TAPI3Lib开发：如何识别当前通过转接连接的来电？

嘿，针对你已经基于TAPI3Lib开发的电话应用，要实现识别转接呼叫的功能，我给你整理了几个关键步骤和代码示例，直接就能套用到你的现有逻辑里：

1. 利用ITCallInfo接口获取转接元数据 #

TAPI3的ITCallInfo接口提供了专门的字段来获取呼叫的转接相关信息，你可以在呼叫进入CS_CONNECTED状态时（也就是你接起电话后），检查这些字段来判断是否是转接呼叫：

核心代码示例 #

假设你已经有获取来电号码的逻辑，直接扩展这段代码即可：

// 从当前激活的呼叫中获取ITCallInfo实例
ITCallInfo callInfo = (ITCallInfo)yourActiveCall;

// 获取发起转接的号码（如果是转接呼叫，这个字段会有值）
string redirectingNumber = callInfo.GetCallInfoString(CALLINFO_STRING.CIS_REDIRECTINGNUMBER);

if (!string.IsNullOrWhiteSpace(redirectingNumber))
{
    // 确认这是转接过来的呼叫，还可以获取更多关联信息
    string redirectingUserName = callInfo.GetCallInfoString(CALLINFO_STRING.CIS_REDIRECTINGNAME);
    string originalCallerNumber = callInfo.GetCallInfoString(CALLINFO_STRING.CIS_ORIGINATINGNUMBER); // 原始来电号码

    // 更新你的表单UI，比如显示："由【{redirectingUserName}】转接，原始来电：{originalCallerNumber}"
    UpdateCallFormWithTransferInfo(redirectingUserName, originalCallerNumber);
}
else
{
    // 普通来电，走你原来的逻辑即可
}

2. 通过关联呼叫追踪转接链路 #

如果你的应用涉及到主动转接保持线路到内部号码的场景，还可以通过GetRelatedCalls方法获取当前呼叫的关联呼叫，从而完整追踪转接的整个链路：

// 获取当前呼叫的所有关联呼叫（比如转接前被保持的原始来电）
ITCollection relatedCalls = yourActiveCall.GetRelatedCalls();

foreach (ITCall relatedCall in relatedCalls)
{
    ITCallInfo relatedCallInfo = (ITCallInfo)relatedCall;
    CallState relatedCallState = relatedCallInfo.CallState;

    // 通常被转接的原始来电会处于保持或已断开状态
    if (relatedCallState == CallState.CS_HOLD || relatedCallState == CallState.CS_DISCONNECTED)
    {
        string originalCaller = relatedCallInfo.GetCallInfoString(CALLINFO_STRING.CIS_CALLERIDNUMBER);
        string originalCallerName = relatedCallInfo.GetCallInfoString(CALLINFO_STRING.CIS_CALLERIDNAME);
        
        // 这里可以把原始来电信息和当前转接呼叫关联起来
        LinkTransferCallWithOriginal(yourActiveCall, originalCaller, originalCallerName);
    }
}

3. 注意事项 #

• PBX配置：确保你的电话交换机（PBX）已经开启了转接信息上报的功能，否则TAPI3可能获取不到CIS_REDIRECTINGNUMBER这类字段的值。
• 状态监听时机：建议在呼叫状态变为CS_CONNECTED后再获取转接信息，过早获取可能字段还未被填充。
• 异常处理：调用GetCallInfoString时可能会抛出异常（比如字段不支持），记得加try-catch块包裹。

这样就能完美识别出当前连接到你的呼叫是否是转接而来的，还能拿到原始来电和转接人的信息，直接整合到你现有的表单展示逻辑里就行啦！

内容的提问来源于stack exchange，提问作者enshadowed_