Vicidial v7.0.3内部呼叫问题求助：新装系统本地呼叫异常

嘿，看你的环境配置（新安装的V7.0.3、SNOM 710话机，已经完成基础部署但没配运营商），内部呼叫不通大概率是注册、路由或者参数匹配的问题，咱们一步步来捋：

1. 先确认分机在Vicidial后台的注册状态 #

• 登录到Vicidial的admin界面，进入Phones菜单，找到你配置的分机
• 查看每个分机的Status列：如果显示Registered，说明话机已经成功和Vicidial建立SIP连接；如果是Unregistered，先解决注册问题
  • 要是未注册，先检查SNOM话机的SIP服务器地址是否填对Vicidial的内部网卡IP
  • 话机的分机号、密码要和Vicidial后台创建分机时的Extension和Password完全一致，注意大小写（Vicidial默认密码是小写，但话机可能会自动转大写，建议手动输入一致）

2. 检查Vicidial的SIP端口与防火墙规则 #

• 你已经把一张网卡设为内部模式，但要确认这张网卡开放了SIP相关端口：
  • 登录到Vicibox服务器的命令行，用iptables -L -n查看内部网卡的规则，确保允许UDP 5060（默认SIP端口）、UDP 10000-20000（RTP媒体端口）的入站流量
  • 如果用的是firewalld，执行firewall-cmd --list-all --zone=internal确认上述端口在内部区域是允许的
• 另外，Vicidial的Asterisk配置里的SIP监听地址要绑定到内部网卡IP：
  • 编辑/etc/asterisk/sip.conf，找到bindaddr参数，设置为内部网卡的IP（比如bindaddr=192.168.1.10），然后重启Asterisk：service asterisk restart

3. 验证SNOM 710话机的SIP参数配置 #

• 话机端要确保这些参数正确：
  • SIP Server：填写Vicidial内部网卡的IP，不要用外部IP（因为是内部呼叫）
  • Outbound Proxy：留空或者填写内部网卡IP（如果Vicidial没有配置出站代理的话，留空即可）
  • RTP Port Range：要和Vicidial的Asterisk配置一致（默认10000-20000），话机上不要设置超出这个范围的端口
  • Codec：优先选择G.711u或者G.711a，Vicidial默认支持这两个，避免用高压缩的编码导致媒体流不通

4. 检查Vicidial的内部路由与拨号规则 #

• 虽然你说还没配置运营商拨号规则，但内部呼叫需要确认Inbound Routes和Extension Routes的设置：
  • 进入Vicidial admin界面的Inbound Routes，确认有没有针对内部分机的路由（默认Vicidial会自动创建内部分机的路由，但可以检查一下Extension字段是否包含你的分机号段）
  • 另外，在Dial Plans里，默认的internal拨号计划是否包含了分机号的匹配规则（比如_XXX或者_XXXX，根据你的分机号位数调整）

5. 查看Asterisk日志定位问题 #

• 如果上面的步骤都没问题，就直接看Asterisk的实时日志来抓包：
  • 在Vicibox命令行执行asterisk -rvvv进入Asterisk控制台
  • 用另一台话机拨打有问题的分机，看控制台输出的日志：
    • 如果显示No route to destination，说明拨号规则或者路由没配置对
    • 如果显示SIP/200 - No response，说明话机注册有问题或者网络不通（虽然你说能ping通，但SIP是UDP，可能有丢包）
    • 如果显示RTP stream not established，说明媒体端口被防火墙拦截，或者话机的RTP参数不对

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user313162