我之前在Ubuntu 16.04上用Firefox也碰到过一模一样的问题——Chrome能正常播MKV，Firefox却提示格式不支持或者加载失败。核心原因是Ubuntu默认因为版权限制，没有预装MKV视频常用的编解码器，Firefox自然没法解析这些格式。试试下面的步骤：

• 先打开终端，更新系统的软件包列表：
  sudo apt update

• 安装ubuntu-restricted-extras包，这个包打包了大部分常用的多媒体编解码器（包括MKV依赖的H.264、AAC等）：
  sudo apt install ubuntu-restricted-extras
  安装过程中会弹出版权协议窗口，按Tab键选中「OK」，回车确认即可继续安装。

• 为了覆盖更多边缘情况，再安装额外的编解码器扩展包：
  sudo apt install libavcodec-extra

• 最后重启Firefox，再去播放MKV视频，应该就能正常加载了。

如果还是不行，可以检查下Firefox的自动播放设置：

• 在地址栏输入about:preferences#privacy，回车进入隐私设置页面
• 找到「权限」板块的「自动播放」选项，确保你要播放视频的网站没有被阻止自动播放
• 也可以在视频播放区域右键，手动选择「播放」试试

内容的提问来源于stack exchange，提问作者arbitropy