这问题我之前帮同事排查过，太懂这种明明按官方步骤来却卡壳的烦躁了！大概率是NGC文件夹的权限设置异常或者系统PIN服务的状态出了问题，咱们一步步来解决：

• NGC文件夹（路径是C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC）是系统级别的受保护目录，就算你开启了「显示隐藏文件和系统文件」，如果当前账号没有足够的权限，系统会直接隐藏这个文件夹，甚至管理员身份也可能因为权限继承的问题无法访问。
• 另一种可能是PIN相关的核心服务NgcSvc没有正常运行，导致系统没有生成这个文件夹，或者文件夹被标记了特殊的系统属性，让资源管理器无法显示。

方法1：通过命令提示符强制获取权限并访问 #

这是最常用的解决方式，直接通过命令突破权限限制：

• 右键点击开始菜单，选择「Windows终端（管理员）」或者「命令提示符（管理员）」（选CMD更稳妥）。
• 依次输入以下命令，每输完一条按回车：
  1. 切换到NGC的上级目录：cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  2. 获取NGC文件夹的所有权：takeown /f NGC /r /d y
  3. 给管理员组添加全权限：icacls NGC /grant Administrators:F /t
• 现在打开资源管理器，导航到刚才的路径，就能看到NGC文件夹了，删除里面所有内容即可（删除后PIN会失效，需要重新设置，这是正常现象）。

方法2：重置PIN服务重建文件夹 #

如果方法1还是看不到文件夹，可能是PIN服务本身出了问题，需要重置：

• 管理员打开CMD，依次输入命令：
  1. 停止PIN服务：net stop NgcSvc
  2. 删除PIN相关的注册表项（操作前建议备份注册表）：reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device /v DevicePasswordLessBuildVersion /f
  3. 重启PIN服务：net start NgcSvc
• 重启电脑后，打开设置-账户-登录选项，重新设置PIN，这时候系统会自动重建NGC文件夹，之后你再按官方方法清理即可。

方法3：安全模式下直接访问 #

如果前两种方法都不行，安全模式是最后的兜底方案：

• 打开设置-系统-恢复，点击「高级启动」下的「立即重启」。
• 重启后进入高级选项，选择「启动设置」-「重启」，然后按F4进入安全模式。
• 在安全模式下，开启资源管理器的「显示隐藏文件和系统文件」，直接导航到C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft，这时候NGC文件夹应该能正常显示，删除里面内容后重启回到正常系统即可。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者THE JOATMON