定制FusionPBX仪表盘：如何从xml_cdr区分个人与响铃组通话？

我之前在定制FusionPBX仪表盘时也碰到过这个需求，确实xml_cdr和ring_groups表没有直接的外键关联，得通过**拨号计划表（dialplans）**作为中间桥梁来建立关联。下面是具体的实现思路和SQL查询示例：

核心关联逻辑 #

FusionPBX的响铃组是通过拨号计划条目来触发的，所以关联路径是：
xml_cdr → dialplans → ring_groups

• ring_groups表存储响铃组的核心配置，每个响铃组有唯一的ring_group_uuid
• 每个响铃组会对应一条dialplans表的记录，这条记录的app字段值为ring_group，且app_data字段中会包含对应响铃组的ring_group_uuid
• xml_cdr表的dialplan_uuid字段可以直接关联到dialplans表的dialplan_uuid，从而把通话记录和响铃组绑定

提取响铃组通话数据 #

使用以下SQL可以筛选出所有关联到响铃组的呼入、呼出及未接通话：

SELECT
    x.uuid AS cdr_uuid,
    x.start_stamp AS call_time,
    x.direction AS call_direction,
    x.source AS caller_number,
    x.destination AS target_number,
    x.hangup_cause AS call_result,
    rg.ring_group_name AS ring_group_name,
    rg.ring_group_extension AS ring_group_ext
FROM xml_cdr x
JOIN dialplans d ON x.dialplan_uuid = d.dialplan_uuid
JOIN ring_groups rg ON d.app_data LIKE '%' || rg.ring_group_uuid || '%'
WHERE
    d.app = 'ring_group'
    -- 可选：添加时间范围过滤
    AND x.start_stamp >= '2024-01-01 00:00:00'
    -- 可选：区分呼入/呼出/未接
    -- AND x.direction IN ('inbound', 'outbound')
    -- AND (x.hangup_cause = 'NO_ANSWER' OR x.hangup_cause IS NOT NULL)

提取个人通话数据 #

个人通话指的是未关联到任何响铃组的通话，我们可以通过左关联排除响铃组相关记录，同时筛选出与个人分机相关的通话：

SELECT
    x.uuid AS cdr_uuid,
    x.start_stamp AS call_time,
    x.direction AS call_direction,
    x.source AS caller_number,
    x.destination AS target_number,
    x.hangup_cause AS call_result
FROM xml_cdr x
LEFT JOIN dialplans d ON x.dialplan_uuid = d.dialplan_uuid
LEFT JOIN ring_groups rg ON d.app_data LIKE '%' || rg.ring_group_uuid || '%'
WHERE
    -- 排除响铃组关联的通话
    (d.app != 'ring_group' OR d.app IS NULL)
    -- 确保是个人分机的通话（可选，根据需求调整）
    AND (x.source IN (SELECT extension FROM extensions) OR x.destination IN (SELECT extension FROM extensions))
    -- 可选：时间范围过滤
    AND x.start_stamp >= '2024-01-01 00:00:00'
    -- 可选：区分呼入/呼出/未接
    -- AND x.direction = 'inbound'
    -- AND x.hangup_cause = 'NO_ANSWER'

额外注意事项 #

• 未接通话的判断：除了direction字段，还可以通过hangup_cause字段识别，常见未接的原因值有NO_ANSWER、USER_BUSY等
• 部分场景下，xml_cdr的context字段也能辅助判断（比如响铃组使用专属context），但通过dialplan关联ring_groups是最可靠的方式
• 如果你的FusionPBX版本较旧，app_data的格式可能略有不同，需要根据实际数据调整匹配规则

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Akhilesh