Twilio非手机号码语音信箱设置异常：20秒后收到空回拨

阿华AIGC实验室

2026-5-15

Twilio语音信箱无内容回拨问题排查及后续自愈情况

我最近在给一个非Twilio手机号的Twilio号码配置语音信箱，整体功能都能正常运行——可以拨打、留语音留言，之后也能收到带转录内容和录音链接的短信/邮件通知，但有个奇怪的问题：每次留完言挂断后大约20秒，我会收到一个无内容的空回拨，这个回拨没有任何语音提示，过10-15秒后才会收到正常的通知。

我按照以下流程做了测试：

用我的手机拨打这个Twilio号码
手机拒接来电（虽然TWIML里设置了timeout=1，但呼叫并没有停止）
留语音留言
挂断或按按键结束留言
约20秒后收到空回拨
10-15秒后正常收到短信/邮件通知

我怀疑问题出在TWIML 1或TWIML 2的配置里，但一直没定位到具体原因。

相关配置代码

TWIML 1（呼叫转接逻辑）

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Dial action="https://-->TWIML 2" timeout="1" callerId="{{To}}" >
<Number>##CELL##</Number>
</Dial>
</Response>

TWIML 2（语音留言逻辑）

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Say> Please leave a message </Say>
<Record action="https://TWIML 3" method="POST" maxLength="120" playBeep="false" trim="do-not-trim" transcribe="true" transcribeCallback="https://FUNCTION 1" />
<Say>I did not receive a recording.</Say>
</Response>

TWIML 3（留言结束提示）

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Say>Bi</Say>
</Response>

FUNCTION 1（通知发送逻辑）

exports.handler = function(context, event, callback) { 
var client = context.getTwilioClient(); 
const mailgun = require('mailgun-js')({apiKey: context.MG_KEY, domain:context.MG_DOMAIN}); 
var async = require('async'); 
var sendSMS = function(callback){ 
let dataSMS = { to: '##CELL##', from: event.To, body: 'Voicemail from:\n ' + event.From + '\n\nText:\n' + event.TranscriptionText + '\n\n---MSG Recording---\n' + event.RecordingUrl }; 
client.messages.create(dataSMS).then(function(response){ 
console.log('N [T1]: ' + response.status); 
return callback(null, response); 
}).catch(function(err){ 
console.log('T2: ' + err); 
}); 
}; 
var sendEmail = function(callback){ 
let dataMG = { to: '@@TO@@', from: '@@FROM@@', subject: 'Voicemail: ' + event.From, text: event.TranscriptionText + '\n\n--- MSG Recording --->\n' + event.RecordingUrl }; 
console.log('-------- Sending Mail (Mailgun API)---->' + dataMG.to); 
mailgun.messages().send(dataMG, function (error, body) { 
console.log('N [MB] Mailgun Body :' + body); 
return callback(null, body); 
}); 
}; 
var waitTime = function(callback){ 
setTimeout(function() { return callback(200); }, 1000); 
}; 
var asyncTasks = [sendSMS, sendEmail, waitTime]; 
async.parallel(asyncTasks, function(err, result){ 
console.log('--------------------------DONE--------------------------' + result[0] + result[1]); 
callback(null, 200); 
}); 
};