Kaizala Web与App端复制粘贴图片/截图功能异常问题咨询

问题表现 #

在Kaizala Web端执行图片、截图的复制粘贴操作时，输入区域底部会显示红色异常提示点，对应粘贴的内容无法在Web端正常发送；对应已发送的媒体内容仅可在Kaizala App端查看并下载，Web端无法正常渲染加载。

对应处理方案 #

• 开启站点剪贴板权限
  多数浏览器默认限制网页读取系统剪贴板的权限，权限不足时Web端无法完整捕获剪贴板内的图片二进制流，直接触发异常提示。可通过浏览器地址栏左侧的站点权限设置面板，将「剪贴板读取/写入」权限调整为允许状态，刷新页面后重新尝试粘贴操作。
• 验证浏览器版本兼容性
  Kaizala Web端对低版本内核浏览器的剪贴板图片解析存在适配缺陷，出现该类异常时可将当前浏览器升级至官方正式稳定版本，优先使用最新版Edge、Chrome浏览器加载Web端服务后开展操作。
• 绕开特殊格式粘贴拦截
  部分旧版系统截图工具生成的带特殊编码的图片格式，会被Web端内容校验模块拦截。遇到这类场景可将截图先本地保存为标准jpg、png格式，通过Web端内置的文件上传按钮手动选择文件发送，跳过剪贴板直接粘贴的路径。
• 清理站点缓存重登
  若上述操作后异常仍未消除，可清除Kaizala Web域下的本地缓存、Cookie数据，退出当前账号重新登录后，再次验证图片粘贴发送流程。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Vinod Bhagat