Magento 2 其余邮件正常仅忘记密码邮件无法发送问题咨询

第一步：检查基础配置一致性 #

• 确认忘记密码邮件的发件人配置与正常发送的订单邮件发件人一致：进入后台路径 存储 > 设置 > 配置 > 客户 > 客户配置 > 密码选项，查看忘记密码邮件发件人选项，与 存储 > 设置 > 配置 > 销售 > 销售邮件 > 订单确认邮件 的发件人配置对齐，避免发件人地址未在SMTP白名单或被邮局判定为仿冒导致拦截。
• 重置邮件模板为默认值：进入 内容 > 设计 > 配置 > 编辑当前站点的配置 > 交易邮件，将客户忘记密码模板切换为Magento默认模板，清除缓存后重新测试，排除自定义模板语法错误导致的渲染失败。

第二步：查看Mageplaza SMTP发送日志 #

• 进入后台 存储 > 设置 > 配置 > MAGEPLAZA EXTENSIONS > SMTP > 日志，筛选提交忘记密码请求的时间点，查看对应邮件的状态：
  • 若日志显示发送失败且报错包含模板变量未授权相关提示，为Magento 2.3.5原生安全限制导致，执行以下命令解除变量限制：

    php bin/magento config:set system/security/mailer_template_allow_variables 1
    php bin/magento cache:flush
    

  • 若日志显示发送成功，登录服务器查看Postfix投递日志 /var/log/mail.log，确认对应邮件是否被收件方邮局拒收，同时检查收件人邮箱的垃圾箱、广告邮件文件夹。

第三步：排除插件与代码冲突 #

• 临时禁用所有非官方的客户功能相关第三方插件，执行缓存清理后重新测试，排查插件对密码重置邮件触发器的篡改。
• 检查核心文件 vendor/magento/module-customer/Model/AccountManagement.php 中initiatePasswordReset方法的传参逻辑，确认customer实体变量是否正常传入邮件模板，避免二开修改导致的参数缺失。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Sachin K