使用Zenpy创建Zendesk用户时自定义字段无法更新如何解决

Zendesk接口规范要求所有用户自定义字段不能作为顶层参数提交，必须统一封装在user_fields字典参数中传递。你直接将自定义字段名作为User()的顶层参数传入时，Zenpy不会将这些字段识别为自定义字段，也不会将其映射到接口要求的user_fields结构中，因此这些值不会被 Zendesk 后端接收存储。

for row in df.iloc[1:11].fillna(0).iterrows():
    row_data = row[1]
    user = User(
        # Zendesk用户原生顶层字段
        name = row_data.first_name,
        email = row_data.email,
        verified = True,
        # 所有自定义字段统一放入user_fields字典
        user_fields = {
            "lifetime_value": row_data.purchased_total_value,
            "first_order": row_data.first_purchased,
            "last_order": row_data.last_purchased,
            "products_ordered": row_data.purchased_product_count,
            "total_orders": row_data.purchased_unique_orders,
            "total_returns": row_data.total_returns,
            "products_returned": row_data.products_returned,
            "pro_account": pd.notna(row_data.proaccount_deal)
        }
    )
    created_user = zenpy_client.users.create(user)

• user_fields中的键名必须和你在Zendesk后台自定义字段配置的「字段键」完全一致，大小写、拼写均不能出错
• 字段值类型要和Zendesk自定义字段的类型匹配：例如日期类字段要传符合规范的日期字符串，数值类字段不要传递字符串格式的数值
• 调试时可以通过print(user.to_dict())打印生成的请求结构，确认user_fields下的键值对是否符合预期

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Hamza