如何修改QnA后续提示样式？Teams中QnA格式失效问题咨询

我之前也碰到过一模一样的情况——QnA里设置的粗体、换行这类格式，在机器人单纯回复文本时正常生效，但一加上后续提示，Teams就自动把内容转成英雄卡片，格式直接失效。结合你的场景，给你几个可行的解决思路：

1. 改用自适应卡片（Adaptive Cards）渲染回复 #

自适应卡片原生支持Markdown格式，完全可以替代默认的英雄卡片。你有两种实现方式：

• 直接在QnA Maker里定义卡片：在QnA的回复内容里，直接粘贴自适应卡片的JSON代码，把需要格式化的内容放进TextBlock组件，同时把后续提示做成卡片的Action.Submit按钮。示例代码如下：

{
  "type": "AdaptiveCard",
  "version": "1.0",
  "body": [
    {
      "type": "TextBlock",
      "text": "这是**需要加粗**的内容，\n\n这里是换行后的文本",
      "wrap": true,
      "size": "Medium"
    }
  ],
  "actions": [
    {
      "type": "Action.Submit",
      "title": "后续提示选项1",
      "data": "对应提示的触发关键词"
    },
    {
      "type": "Action.Submit",
      "title": "后续提示选项2",
      "data": "对应提示的触发关键词"
    }
  ]
}

• 在机器人代码中拦截转换：如果不想修改QnA的原始内容，可以在代码里获取QnA回复后，手动构造自适应卡片，把原回复的Markdown内容和提示按钮整合进去。

2. 手动构造带建议操作的纯文本回复 #

如果你更偏好纯文本格式，也可以绕过Teams自动生成英雄卡片的逻辑，自己构造消息：
在机器人处理QnA回复的代码里，先检查是否有后续提示，然后把回复内容以Markdown格式发送，同时把后续提示作为「建议操作」（Suggested Actions）添加到消息底部，而非依赖QnA的自动转换。举个C#的示例：

// 获取QnA的回复结果
var qnaAnswers = await _qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext);
if (qnaAnswers.Any())
{
    var firstAnswer = qnaAnswers.First();
    // 构造带Markdown格式的纯文本消息
    var replyMessage = MessageFactory.Text(firstAnswer.Answer, null, InputHints.AcceptingInput);
    
    // 如果有后续提示，添加为建议操作按钮
    if (firstAnswer.Context?.Prompts != null && firstAnswer.Context.Prompts.Any())
    {
        replyMessage.SuggestedActions = new SuggestedActions
        {
            Actions = firstAnswer.Context.Prompts
                .Select(prompt => new CardAction(ActionTypes.ImBack, prompt.DisplayText, value: prompt.DisplayText))
                .ToList()
        };
    }
    
    await turnContext.SendActivityAsync(replyMessage);
}

这样发送的消息会保留纯文本的Markdown格式，后续提示则以底部按钮的形式展示，不会触发英雄卡片的转换。

3. 确认Teams版本兼容性 #

你当前使用的Teams版本1.2.00.27559（64位）是支持自适应卡片和Markdown格式的，所以上面的方案都能正常运行，不用版本兼容方面的顾虑。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Xavi Andreu