Google Workspace如何创建info@、support@等通用公共邮箱并配置分发规则

你的需求必须使用Google Workspace的Groups（群组）功能实现，Aliases（别名）无法满足要求：

Aliases本质是现有邮箱的附属映射地址，没有独立收件箱，仅支持将邮件转发到绑定的单个用户邮箱，既不能实现多成员批量分发，也无法独立留存所有邮件。

• 使用Google Workspace超级管理员账号登录管理后台
• 在左侧导航栏依次进入「应用」>「Google Workspace」>「群组」，点击「创建群组」按钮
• 填写群组基础信息，群组邮箱地址设置为你需要的info@企业域名、support@企业域名这类公共地址，按需补充群组名称、描述后进入下一步
• 调整群组隐私权限，两个核心配置需要注意：
  • 「可向群组发送邮件的用户范围」：选择允许外部用户发送，避免外部客户、合作方的邮件被系统拦截
  • 「可查看群组邮件的用户范围」：按需设置为仅群组成员可查看即可
• 添加需要接收该公共邮箱邮件的公司员工为群组成员，确认后完成群组创建
• 最后进入群组设置的「消息保留规则」页面，开启群组消息永久保留配置，后续所有发往该公共邮箱的邮件会同时分发到所有群组成员的个人收件箱，也会完整保存在群组独立的收件箱中，支持随时回溯

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Marek123