GupShup Flow Bot Builder的Goto选项无法正常运行问题咨询
GupShup GoTo跳转无法展示主菜单问题解决方案
问题场景
参照GupShup官方文档使用GoTo选项实现用户选择对应选项后跳转回主菜单的状态时,收到如下警告,且功能未达预期,无法向用户重新展示主菜单:
原警告内容:
The selected node has user child states. If you select this state, your bot will wait for user inputs to continue the flow
中文翻译:所选节点存在用户子状态,若你选择跳转至该状态,机器人会等待用户输入才能继续流程
相关配置界面截图:
故障原因
你选择的跳转目标主菜单节点绑定了子用户输入状态,GupShup平台默认逻辑下,跳转到此类节点时会直接进入等待用户输入的状态,不会主动触发节点绑定的主菜单内容推送。
解决方案
- 方案1:调整跳转目标,新建一个无任何子用户状态的独立节点,将主菜单的展示文案、选项按钮等内容全部配置在该节点上,将GoTo的跳转目标修改为这个新节点即可。
- 方案2:不新增节点的情况下,进入现有主菜单节点的「高级设置」页,开启
Execute on entry配置项,开启后跳转至该节点时会自动触发主菜单内容推送,无需等待用户输入。 - 方案3:如果是通过代码逻辑控制跳转,可以在触发GoTo逻辑的同时,主动调用
sendMessage接口向用户推送主菜单内容,再同步将会话上下文状态重置为主菜单状态,直接绕过平台默认的等待输入规则。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者user3370552
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