计算以天为单位的MTTR的正确公式是什么？

首先明确MTTR（平均恢复时间）的核心计算逻辑：单故障平均恢复时长=所有故障的总恢复时长 ÷ 故障总次数，单位由时长的统计单位决定。
针对你给出的两个候选公式：

• 公式1：MTTR = 所有事件的总恢复小时数 / 事件总数
  该公式计算得到的是小时为单位的MTTR，逻辑本身符合MTTR定义，但不符合天单位的要求。
• 公式2：MTTR = 所有事件的总恢复小时数 / 单日小时数
  该公式逻辑完全错误，计算结果是总恢复时长折算的总天数，和「单事件平均恢复时间」的定义无关。

正确的天单位MTTR计算公式 #

如果按自然日（单日24小时）统计：
MTTR（天）= （所有事件的总恢复小时数 ÷ 事件总数） ÷ 24
如果按工作日（单日按实际运营时长统计，比如8小时）统计，把公式中的24替换为对应单日统计时长即可。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Chris Johnson