Dialogflow CX Phone Gateway SSML支持情况及使用方法咨询

Dialogflow CX Phone Gateway 支持SSML，你当前无语音响应是响应结构配置错误导致的。 #

你使用的outputAudioText字段适用场景为自定义预合成音频传递，Phone Gateway的语音解析逻辑默认不会读取该字段下的内容，因此仅配置outputAudioText时不会有语音输出。

你需要将SSML内容放置在text类型消息的text数组字段中，Phone Gateway会自动识别合法的SSML结构并按规则播报，不需要额外添加纯文本内容。正确的响应结构示例如下：

"fulfillmentResponse": {
    "messages": [
        {
            "text": {
                "text": [
                    "<speak>That is <break time=\"500ms\"/> <emphasis level=\"strong\">correct</emphasis></speak>"
                ],
                "allowPlaybackInterruption": true
            }
        },
        {
            "text": {
                "text": [
                    "<speak>What would you like to do now?</speak>"
                ],
                "allowPlaybackInterruption": true
            }
        }
    ]
}

使用注意事项

• 所有SSML内容必须完整包裹在<speak>标签内，若存在标签未闭合、属性值不符合规范的问题，SSML会解析失败，系统自动降级为纯文本播报
• 同一条消息的text数组中如果同时存在纯文本和SSML内容，系统会优先识别SSML内容，无有效SSML时才会播报纯文本
• 目前Phone Gateway兼容Dialogflow CX官方支持的全部SSML标签，无需额外开通特殊配置

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Prisoner