我之前也碰到过一模一样的问题，折腾了好一阵子才找到根源，给你几个实用的排查方向：

• 检查临时目录配置与权限：
  先去后台「配置」→「媒体」→「文件系统」确认临时目录的路径是否正确，同时给这个目录设置和sites/default/files一样的权限（比如给web服务器用户www-data读写权限）。很多时候上传失败不是因为目标目录，而是文件没法从临时目录移动到目标目录。

• 核对用户角色的权限设置：
  别只盯着文件目录权限，还要检查普通用户的角色是否拥有「创建媒体实体」「上传文件」「编辑自己的媒体内容」这些权限。系统有时候不会明确提示权限不足，只会抛出这个模糊的报错。

• 查看详细日志信息：
  去服务器的Apache/Nginx错误日志，或者后台「报告」→「最近的日志消息」里找具体的报错细节。比如我之前遇到的是PHP的upload_max_filesize或post_max_size参数设置过小，上传稍大的图片就失败，但系统只显示通用报错，看日志才发现是PHP配置的问题。

• 检查服务器磁盘空间：
  这个容易被忽略，但如果服务器磁盘已满，上传肯定会失败。可以在服务器上执行df -h命令查看磁盘使用情况。

• 对比管理员账号的上传情况：
  先用管理员账号测试上传，如果管理员能成功，那问题大概率出在普通用户的权限或角色配置上；如果管理员也失败，那就要从服务器层面（PHP参数、磁盘、临时目录）找原因了。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Oliv