SharePoint Online播放.wmv视频卡顿启停如何解决？

1 同类问题发生情况 #

• 该类问题属于SharePoint Online的常见兼容故障，大量用户都遇到过相同表现的播放异常，故障根源为平台原生播放器对WMV格式的支持度不足，和你当前的web part配置、站点基础配置无关。

2 可尝试的临时修复措施 #

• 先检查WMV源文件属性：如果码率高于10Mbps，可先将码率压缩到8Mbps以内重新上传测试
• 用浏览器无痕模式访问站点页面，排除本地缓存、第三方插件对播放进程的干扰
• 核实当前站点未配置自定义访问限流、访问控制拦截规则，排除站点层面的流量限制

3 格式更换建议 #

• 强烈建议更换视频格式，WMV是已停止迭代的老旧格式，SharePoint Online原生播放器没有做对应的流媒体播放优化。不建议更换为MOV、AVI格式，这两类格式同样存在适配缺陷，优先转码为H.264编码的MP4格式，该格式是SharePoint Online适配最优的媒体格式，转码后可解决90%以上的播放卡顿、启停问题。

4 存储位置调整建议 #

• 你当前将文件存储在对应站点的Site Assets文件夹是符合规范的，不需要更换存储位置。如果转码为MP4后仍存在播放故障，可以排查资产库是否开启了过多版本历史、单文件权限限制规则，排除存储层面的访问延迟。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Bruce M