如何将LiveChat Dashboard与Google Dialogflow集成实现坐席人工转接?
Google Dialogflow 转人工坐席触发规则
- 触发场景:用户在Google Dialogflow聊天机器人内询问
agent/chat with an agent,或是主动选择「与人工坐席交谈」选项 - 执行规则:系统自动将当前会话转接至LiveChat后台,由人工坐席接管后续所有会话交互,聊天机器人不再自动回复
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Himanshu Sharma
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