Outlook 2016及OWA在MAC OS下邮件正文图片无法显示问题咨询

发件侧格式验证 #

• 发件人通过OWA插入图片时存在两种默认模式：外链引用/Base64内嵌。若插入时选择的是本地路径文件，未开启邮件内嵌配置，图片会默认关联发件人本地存储路径或私有云外链，收件方无访问权限就会出现加载失败问题
• 要求发件人发送测试邮件时，直接复制图片粘贴到正文，不要通过「插入文件」的方式关联本地路径，插入后可右键选择「设置图片格式」确认资源为内嵌状态

Mac Outlook 2016 客户端配置排查 #

• 打开Outlook，进入顶部菜单栏 Outlook -> 偏好设置 -> 电子邮件 -> 阅读，确认勾选「自动下载来自互联网的图片」，取消「仅下载我的联系人发来的邮件中的图片」限制
• 清理客户端缓存：完全退出Outlook后，按下访达快捷键 Command + Shift + G，输入路径 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Caches，删除目录内所有文件后重启客户端验证

OWA端配置排查 #

• 登录OWA后进入设置 -> 邮件 -> 布局 -> 发件人和图片，勾选「自动下载外部图片」
• 所有测试浏览器均需临时禁用广告拦截、隐私防跟踪类扩展，该类扩展默认会拦截邮件内的非信任域名图片请求

企业服务规则验证 #

• 若使用企业内部部署的Exchange/Exchange Online服务，联系管理员确认传输规则是否开启了图片附件自动剥离策略，是否限制了邮件内图片的来源域名白名单

内容的提问来源于stack exchange，提问作者micheal2021