Azure VPN Client报错Status = VPN Platform did not trigger connection排查求助

故障表现 #

近一周以来，多名用户使用Azure VPN Client发起连接时随机出现故障：部分用户故障持续一整周，另一部分用户的故障在持续一段时间后自行恢复。
用户发起连接时身份验证环节完全成功，但最终VPN连接失败，返回报错：Status = VPN Platform did not trigger connection。
此前公开渠道搜索到的同类问题多与VPN客户端无后台运行权限相关，但本次故障与该场景特征不符。

已完成的排查操作 #

• 多次重置VPN gateway
• 重启受影响终端设备
• 客户端侧重新导入安装VPN profile
• 服务端重新生成VPN profile后再导入客户端
• 受影响设备完全卸载重装Azure VPN客户端
• 切换调整受影响设备的各类网络及应用配置

已确认的故障特征 #

• Azure portal日志显示所有用户身份验证全部成功，无对应VPN连接失败的相关记录
• 所有受影响设备均为升级到最新版本的Windows 10系统
• 故障仅与设备本身绑定：更换账号凭证、切换接入网络均无法解决问题
• 故障跨多个站点出现，同站点内其他设备不受影响
• 目前观察到疑似规律为旧设备更易受影响，暂无法确认是否为巧合
• 总计15台左右设备中已有5台出现过该故障，其中3台当前仍持续受影响

当前进展与求助 #

目前初步推测故障由Windows系统更新触发，暂无法稳定复现问题、定位根因。Azure技术支持已确认gateway配置无异常，已按要求在客户端、服务端两端执行packet capture，正在等待分析结果。
当前无VPN访问权限的用户受影响较大，恳请各位提供进一步的排查建议。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者roxgib