如何向App Store发送消费信息以提高应用内购买退款成功率

核心理解偏差纠正 #

首先明确：Send Consumption Information 接口的作用是向苹果提供对应交易的客观消费数据，辅助苹果做出退款决策，本身不会直接提升退款成功率。你提交的信息只有符合实际情况、能够支撑用户的退款诉求时，才会对退款审核产生正向作用。

现有调用的核心问题 #

你返回的接口202状态码仅代表苹果成功接收了你的请求，不代表提交的内容被采纳为审核依据，当前调用存在三处明显问题：

• 核心校验字段缺失：所有场景的AppAccountToken都传了空值，该字段是你发起支付时传入的、和用户账号绑定的唯一标识，是苹果匹配消费数据与对应退款交易的核心字段，空值会直接导致你提交的所有数据不被采信。
• 枚举参数取值错误：多个字段取值和实际场景不匹配：
  • 场景1、2为「未成功交付IAP商品」，你传的DeliveryStatus = 5对应含义是「商品无法提供」，未成功交付的正确取值为DeliveryStatus = 1
  • 三个场景均为用户未消耗商品，你传的ConsumptionStatus = 1对应含义是「商品已部分消耗」，正确取值应为ConsumptionStatus = 0
• 授权有效性存疑：CustomerConsented设为true的前提是你已拿到用户明确的书面/弹窗授权，允许你将其消费数据提交给苹果，未拿到授权就传true会被判定数据无效。

正确调用规范 #

1. 收到CONSUMPTION_REQUEST通知后，先匹配到对应交易的用户、订单全量信息，确保所有参数和实际情况完全一致，不得为了提升退款概率篡改参数。
2. 必须传有效非空的AppAccountToken，取值要和该笔交易发起时你传入的参数完全一致。
3. 所有枚举参数严格按照苹果官方定义取值，禁止自行随意赋值。
4. 必须在拿到用户明确同意提交数据的授权后，再将CustomerConsented设为true。

需注意：即便所有参数都符合要求提交成功，苹果仍拥有退款审核的最终决策权，该接口仅作参考，不会直接决定退款结果。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者zangw