如何配置Amazon Connect支持呼叫者语音输入并对接AWS Lambda函数

完全可以实现你需要的语音输入、转文本后传入Lambda的需求，官方原生支持该能力，具体实现步骤如下：

• 首先创建Amazon Lex V2机器人，根据业务需要配置对应的识别规则：你可以自定义意图、槽位来匹配用户的语音输入内容，Lex会自动完成语音转文本和语义解析，也可以配置兜底意图处理无法识别的语音内容。
• 进入Amazon Connect实例管理页，将创建好的Lex机器人和你的Amazon Connect实例做关联，注意要保证两者处于同一AWS区域。
• 编辑对应的Amazon Connect联系流，添加获取客户输入组件，在配置项中选择语音+DTMF输入模式，关联刚才绑定的Lex机器人，设置呼叫引导提示语、重试次数、超时规则即可。
• 联系流中Lex识别成功的分支下，添加调用AWS Lambda组件，Lex解析得到的原始语音转文本结果、匹配的意图、槽位值等数据都会自动包含在联系流的内置参数中，你可以直接将这些参数作为入参传递给Lambda函数处理后续业务逻辑。

补充说明：如果你不需要语义解析，只需要获取原始的语音转文本内容，也可以直接在联系流中采集用户语音片段，后续调用Amazon Transcribe完成转写后再传给Lambda，不过配合Lex的方案不需要自行开发转写逻辑，实现成本更低。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user189198