AWS Lex聊天机器人如何在检测到用户无响应时发送跟进消息

可以实现，不过AWS Lex本身没有内置超时自动触发推送的原生能力，需要配合其他AWS服务组合实现，具体操作步骤如下：

• 首先在Lex的会话配置中开启会话持久化，每次用户和机器人产生交互时，将对应会话的sessionId、用户渠道标识、最后一次交互的时间戳、会话状态存储到DynamoDB表中。
• 配置Amazon EventBridge定时触发规则，按照你需要的时间粒度（例如每分钟一次）触发查询逻辑，检索DynamoDB表中最后交互时间超过你设定的超时阈值、且会话仍处于活跃未结束状态的记录。
• 编写Lambda函数处理检索到的超时会话记录，如果你使用的是Lex V2版本，直接调用PutSession接口向指定sessionId的会话插入预设的跟进响应内容，再通过你对接的用户触达渠道（网页端推送、短信、第三方社交平台消息接口等）把跟进消息发送给用户即可。

补充说明：如果你的聊天机器人仅部署在网页前端，也可以直接在前端侧加定时器做超时判断，满足超时条件直接调用后端接口拉取预设的跟进消息展示，不需要调用AWS后端服务链路，实现成本更低。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者mv212