Dynamics 365 Case记录自定义视图如何实现本人修改工单的过滤展示

以下是两种可落地的实现方案，均能规避系统工作流覆盖Modified By字段的问题：

方案1：自定义字段+触发逻辑（最稳定，原生视图兼容） #

该方案是生产环境首选，开发成本低、性能稳定，完全兼容原生模型驱动应用视图规则：

• 步骤1：在Case实体新增多用户类型自定义字段，字段命名建议为new_all_case_contributors（所有工单贡献者），配置字段权限为所有Case编辑权限用户可见、系统账号可编辑
• 步骤2：配置实时工作流/Dataverse低代码插件，触发条件为「Case记录创建、Case记录更新」，执行逻辑如下：
  • 校验当前操作执行用户不是系统工作流专用账号
  • 判断当前用户是否已存在于new_all_case_contributors字段的用户列表中
  • 若不存在则将当前用户追加到该字段列表中，已存在则不做重复操作
• 步骤3：修改「我的Case」视图过滤条件，设置为：

  创建者 等于 当前用户
  或
  new_all_case_contributors 包含 当前用户

方案2：临时查询替代（仅适用于个人临时查看场景） #

如果暂时不想修改实体结构，可以用高级查找实现临时查询，但无法保存为共享的系统视图：

• 打开高级查找，选择Case实体，关联到「审计日志」表
• 设置过滤条件：创建者等于当前用户 或 审计日志.操作人等于当前用户
• 该方案局限性为查询速度慢，仅支持个人临时查询，无法嵌入到应用导航作为公共视图使用。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Harsha