AWS EC2实例挂载的EBS卷及全部快照无故丢失，求对应解决方案

紧急处理步骤 #

• 优先登录AWS控制台进入CloudTrail服务，筛选故障发生前后3天内涉及EC2实例、EBS卷、快照的操作日志，明确资源消失是平台侧故障导致，还是账户泄露、误操作触发的资源删除。
• 查看控制台右上角「支持中心」的服务通告栏，确认故障时间段内你所使用的可用区是否存在EBS相关的官方故障公示。如果属于平台侧故障，即使是免费账户也可以提交服务故障类工单申请平台协助找回资源，不需要额外购买支持服务。
• 若日志显示为非本人操作的资源删除，第一时间修改账户根密码，删除所有异常IAM权限、访问密钥，避免出现更多损失。

关于Developer Support服务的说明 #

• 29美元/月的Developer Support仅提供工作日12小时级别的工单响应时效，不会承诺同类故障不再发生，也不承担数据丢失的赔偿责任，AWS的服务等级协议仅对服务可用性赔付对应比例的服务使用额度，不覆盖数据损失。
• 如果你当前有紧急的数据找回需求，可以临时购买1个月的Developer Support提交优先级工单，故障处理完成后可随时取消，没有最低绑定要求。

后续风险规避方案 #

• 核心数据不能仅保留单区域的EBS快照，必须定期做跨区域快照备份，同时同步核心数据到本地存储或者其他云厂商的对象存储服务中，避免单平台单区域故障导致所有备份丢失。
• 开启EBS卷的删除保护、快照的不可修改锁定配置，同时配置CloudTrail操作告警，一旦出现资源删除类操作立刻收到通知，及时止损。
• 线上业务不要使用单EC2实例部署，建议配置至少2台实例的自动扩缩容组搭配负载均衡，避免单实例故障导致业务完全中断。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Zeni