Twilio顺序呼叫跳转接通终止及TwiML转录回调功能实现咨询

你原有的TwiML基础逻辑已经天然满足前两项顺序呼叫的需求，Twilio的<Dial>动词执行规则为：只要被叫成功接通，呼叫会直接进入桥接状态，<Dial>之后的所有后续TwiML指令都会自动终止，只有出现超时、拒接、空号等未接通场景时才会继续执行后续节点。你只需要补充转录相关的参数配置即可满足全部需求。

调整后的完整代码如下：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Say> Connecting call to Pinto </Say>
  <Dial 
    record="record-from-answer" 
    timeout="10" 
    hangupOnStar="true"
    transcribe="true"
    transcribeCallback="替换为你自己的公网可访问回调接口地址"
  >
    <Number>XXXXXXXX</Number>
  </Dial>
  <Say> Pinto is not picking up the call, now connecting call to Management </Say>
  <Dial 
    record="record-from-answer" 
    timeout="10" 
    hangupOnStar="true"
    transcribe="true"
    transcribeCallback="替换为你自己的公网可访问回调接口地址"
  >
    <Number>XXXXXXXX</Number>
  </Dial>
  <Say> No one is picking up right now. Please text us at +12022171828 </Say>
</Response>

配置说明 #

• 顺序呼叫逻辑无需额外修改：首位联系人接通后直接停止后续拨号和提示播放，首位未接才跳转拨号第二位，第二位接通后也不会触发末尾提示，均未接通才播放短信提示，完全匹配你的前两项需求。
• 转录功能配置说明：
  • 开启转录需要依赖通话录音，你原有配置中的record="record-from-answer"已经满足前置要求
  • 新增的transcribe="true"参数用于开启通话自动转录功能
  • 新增的transcribeCallback参数需要替换为你自己的公网可访问HTTP接口地址，Twilio在转录完成后会自动向该地址POST推送转录文本、通话唯一标识、录音地址等完整数据

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Karthick Selvaraj