Magento1.9中forgotPasswordPost方法调用loadByEmail()无法获取客户详情怎么办

• 首先校验传入的$email参数有效性
  先在代码中临时加日志打印$email的值，确认参数不为空、没有多余空格或者格式异常，代码示例：

  Mage::log('待查询邮箱：'.$email, null, 'customer_debug.log', true);
  

  到var/log目录下查看对应日志，确认参数传递正常。
• 修正网站ID取值逻辑
  你当前使用的Mage::app()->getStore()->getWebsiteId()取的是当前商店对应的站点ID，多站点场景下如果客户是在其他站点注册的就会查询失败，可根据业务场景替换为以下两种写法：
  1. 取当前全局站点ID：

  $customer = Mage::getModel('customer/customer')
            ->setWebsiteId(Mage::app()->getWebsite()->getId())
            ->loadByEmail($email);
  

  2. 如果后台开启了客户账号全局共享，可直接设置站点ID为null：

  $customer = Mage::getModel('customer/customer')
            ->setWebsiteId(null)
            ->loadByEmail($email);
  

  也可以到后台系统->配置->客户配置->账号共享选项将共享范围设置为全局，适配跨站点查询场景。
• 排查模型调用方法是否异常
  确认当前上下文的_getModel方法是否能正常返回客户模型实例，部分自定义重写的控制器可能会覆盖该方法导致模型调用失败，可以先替换为Magento原生的Mage::getModel方法测试，排除自定义方法的问题。
• 校验客户数据是否真实存在
  可直接在数据库执行SQL查询确认记录是否存在，将语句中的测试邮箱和对应站点ID替换为实际值：

  SELECT * FROM customer_entity WHERE email = '测试邮箱' AND website_id = 对应站点ID;
  

  如果查询无结果，说明对应站点下没有该邮箱的注册客户。
• 排查模型重写冲突
  检查是否有第三方插件或者自定义代码重写了customer/customer模型的loadByEmail方法，导致逻辑异常，可临时禁用所有客户相关的自定义插件后再测试。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者omkar mhetar