是否可以向Dialogflow会话主动推送消息？

核心实现步骤 #

Dialogflow 原生支持后端主动向已有会话发送消息，无需用户主动触发输入，可按以下流程落地需求：

• 第一步：用户发起对话并完成事件订阅时，你的后端需要留存该用户的会话核心参数：session ID、所属的项目ID，同时记录用户订阅的事件类型、最后一次用户交互的时间戳，建议将 session ID 和你自有账号体系的用户 ID 做映射存储，方便后续调用。

提示：Dialogflow 的 session ID 支持自定义生成，只要和用户唯一绑定即可，你可以用长期有效的用户唯一标识作为 session ID 延长会话可用周期。

• 第二步：后端部署定时巡检任务，按你需要的时间间隔扫描所有已订阅事件的活跃会话：
  • 校验会话距离上一次用户输入是否已经达到你设定的静默间隔阈值
  • 校验是否有匹配用户订阅类型的待推送事件内容
• 第三步：同时满足上述两个触发条件时，调用 Dialogflow 的 REST API 或者官方 SDK 向指定会话发送消息即可，无需用户端发起请求：
  • 若使用 Node.js SDK 调用，核心参考代码如下：

  const { SessionsClient } = require('@google-cloud/dialogflow');
  const sessionClient = new SessionsClient();
  
  async function sendPushMessage(projectId, sessionId, pushContent) {
    const sessionPath = sessionClient.projectAgentSessionPath(projectId, sessionId);
    const request = {
      session: sessionPath,
      queryInput: {
        // 使用事件触发，不会被识别为用户正常输入，不干扰现有会话逻辑
        event: {
          name: 'CUSTOM_PUSH_TRIGGER',
          languageCode: 'zh-CN',
          parameters: {
            push_content: pushContent
          }
        },
      },
    };
    await sessionClient.detectIntent(request);
  }
  

  • 你需要提前在 Dialogflow 控制台创建一个对应推送触发的事件CUSTOM_PUSH_TRIGGER，绑定对应的响应消息即可，也可以直接在调用接口时自定义要推送的文本、卡片等富媒体内容，无需走意图匹配流程。

注意事项 #

• 会话有效期：Dialogflow CX 版本会话默认有效期为24小时，ES 版本默认有效期为30分钟，如果你需要更长的推送窗口，建议在用户订阅后定期调用接口延长会话有效期，或使用自定义的长期 session ID。
• 重复推送校验：后端需要给每个推送事件加已发送标记，避免重复给用户推送相同内容。
• 交互冲突校验：每次推送前必须确认会话在间隔期内确实没有新的用户输入，避免打断用户正在进行的对话。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者broncode