Twilio在通话结束后的wrap up收尾阶段是否会进行音频录制？

默认配置下，Twilio不会在wrap up收尾阶段、操作人员点击「完成」按钮前录制任何音频内容。

核心逻辑说明 #

• Twilio的默认通话录音规则和通话活跃状态绑定，只有通话处于in-progress（进行中）状态时才会持续录制音频
• 当坐席和用户双方都挂断、通话链路正式终止后，默认录音任务就会立即停止，之后进入的wrap up阶段属于通话结束后的坐席后处理阶段，不在默认录音的覆盖范围内
• 如果你在自己的Twilio实例中做了自定义开发，主动在通话结束后调用Record动词或录音接口启动了独立的录音任务，才会出现wrap up阶段被录音的情况

注：如果需要排查wrap up阶段是否存在录音，可以去Twilio控制台的通话录音记录页，核对每条录音的起止时间和对应通话的状态变更时间即可确认。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Peter G