Facebook Handover Protocol配置中Secondary Receiver无Page Inbox问题咨询

无Page Inbox选项的核心原因 #

2023年Meta更新Messenger平台规则后，原本独立显示的「Page Inbox」二级接收者选项已经被整合，不再以旧名称出现在默认列表中，并非功能停止提供。

需排查的遗漏配置项 #

• 确认当前操作账号持有公共主页的管理员权限，编辑、版主等低权限账号无法看到完整的二级接收者列表
• 配置入口需要切换到公共主页侧操作：进入公共主页「设置和隐私」→「设置」→「Messenger 平台」→「Handover Protocol」页，不要在应用开发者后台的webhook配置页操作
• 新版列表中对应选项已更名为*「主页收件箱」或「Meta Business Suite 收件箱」*，选中该选项即可实现旧版Page Inbox的全部接管功能

欧盟地区政策影响说明 #

目前没有公开规则表明欧盟地区会隐藏该选项，如果上述配置全部检查后仍无法看到对应选项，是因为你绑定的Meta商务管理平台（BM）开通了欧盟隐私合规增强模式，需要先在BM后台的对应公共主页权限设置中，开启「Messenger 手动回复权限」，重启页面后即可看到选项。

可直接生效的API调用方案 #

如果你暂时找不到配置入口，可以直接调用Pass Thread Control API时，在target_app_id参数中填入固定值1217981644879624，这个是Meta官方为所有公共主页收件箱预留的通用应用ID，填值后无需额外配置二级接收者，即可直接将会话控制权转交给主页收件箱，运营人员可直接在收件箱中回复用户。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Flooow