Facebook customer matching是否已停用？无交互Messenger机器人能否主动发消息？

• Customer Matching功能已完全停止开发及服务：Meta（原Facebook）在2020年就已下线该功能，且无后续重启计划，这也是公开可查的相关信息均停留在2019年的原因。该功能最初确实支持通过用户手机号匹配Messenger账号主动发起对话，但因平台隐私合规政策调整被全面取消。
• 无前期交互的机器人无法主动发起对话：当前Messenger平台规则明确要求，机器人主动向用户发消息必须满足前置交互条件，即用户此前已经通过下述任意方式和你的Facebook主页或Messenger产生过交互：
  • 主动向你的Facebook主页Messenger发送过消息
  • 点击过你主页的Messenger对话入口并发起会话
  • 明确勾选同意接收你主页的Messenger消息授权
  • 通过Facebook广告的Messenger转化入口进入过会话
    任何未满足上述条件的主动触达都属于平台违规行为，会触发接口限制、账号封禁等处罚。
• 合规替代实现路径：你可先通过短信向已持有手机号的用户发送引导，说明服务内容并引导用户点击你的Facebook主页Messenger入口发起对话，用户完成首次交互后即可通过机器人开展后续对话流程，符合平台隐私规则要求。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者kash