如何使用SendGrid转发入站邮件并保留原始发件人相关字段

1. 能否通过SendGrid实现需求 #

可以实现，你遇到的报错是逻辑使用错误导致的。
SendGrid的发件人身份验证校验的是邮件信封层面的From地址，你当前用MimeMessage.ResentTo的方式做转发，没有修改原始邮件的From字段，自然会触发校验失败。
正确的实现逻辑如下：

• 保留原始邮件的所有正文、头信息不做修改
• 将信封发件人改为你已经在SendGrid完成验证的发件人地址
• 把原始发件人地址填写到邮件的Reply-To头中，同时可以新增自定义头（比如X-Original-From、X-Original-To）存储原始收发件人信息
  Zoho Desk默认支持从Reply-To头识别实际诉求发起方，也支持配置读取自定义头字段填充工单属性，完全可以满足你保留原始信息的需求。

你原有代码的调整参考：

SmtpClient cli = new SmtpClient();
cli.Connect(_config["SendGrid:Server"], int.Parse(_config["SendGrid:Port"]), true);
cli.Authenticate(_config["SendGrid:Username"],_config["SendGrid:ApiKey"]);

// 新增：暂存原始收发件人
var originalFrom = message.From;
var originalTo = message.To;

// 修改信封发件人为验证过的地址
message.From.Clear();
message.From.Add(MailboxAddress.Parse(_config["SendGrid:From"]));

// 原始发件人放到Reply-To
message.ReplyTo.Clear();
message.ReplyTo.AddRange(originalFrom);

// 新增自定义头存储原始信息
message.Headers.Add("X-Original-From", originalFrom.ToString());
message.Headers.Add("X-Original-To", originalTo.ToString());

// 收件人改为Zoho Desk通道地址
message.To.Clear();
message.To.AddRange(from o in matches
                          select MailboxAddress.Parse((string)o.ticket_addr));

cli.Send(message);

2. 其他可选方案 #

• 自建MTA转发：部署Postfix、Exim这类开源邮件传输代理，配置规则将SendGrid Inbound Parse投递过来的邮件原封不动转发到Zoho Desk，不存在发件人身份验证限制，不会修改任何原始邮件内容。
• 双MX记录分流：在你的域名DNS配置中新增一条优先级更低的MX记录指向Zoho Desk的入站通道地址，所有发送到该域名的邮件会同时被SendGrid和Zoho Desk接收，不需要额外开发转发逻辑。
• 邮件附件转发：将完整的原始邮件导出为.eml格式作为附件发送，发件人使用你在任意服务商验证过的地址，Zoho Desk侧可以直接下载附件查看完整的原始邮件信息。
• 专门的邮件转发服务：使用支持入站中转功能的邮件服务，这类服务原生适配转发场景，不需要修改邮件头即可完成转发，不会触发发件人身份校验规则。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user1913559