Oracle WebCenter Content WCC工作流邮件模板修改及组件覆盖方法咨询

原修改方式不生效原因 #

你直接修改/product/Oracle_Home/wccontent/ucm/idc/resources/core/templates下的核心模板不会生效，核心路径下的资源属于系统默认资源，优先级低于自定义组件，且修改后不会自动刷新缓存，后续系统补丁还会覆盖你修改的内容，Oracle官方不推荐直接修改核心路径资源。

详细操作步骤 #

步骤1：确认目标模板ID #

首先定位你需要修改的邮件模板唯一标识，通用工作流邮件默认模板ID如下：

• 审批通知模板：WF_APPROVAL_MAIL
• 驳回通知模板：WF_REJECTION_MAIL
  如果是自定义工作流绑定了专属模板，可通过以下路径查询：登录UCM后台 -> 管理 -> 工作流管理 -> 工作流设计器 -> 打开对应工作流 -> 查看邮件通知步骤关联的模板ID。

步骤2：创建自定义组件覆盖模板 #

通过自定义组件的方式覆盖系统默认模板是官方推荐的方案，操作如下：

1. 登录WCC管理后台，进入管理->组件管理器->高级组件管理器
2. 点击创建新组件，填写组件名称（例如Custom_Workflow_Mail_Templates），选择存放在/product/Oracle_Home/wccontent/ucm/idc/custom/路径下，不要使用核心资源目录
3. 组件创建完成后，进入组件的资源选项卡，点击添加资源，资源类型选择模板
4. 在模板配置页，输入你要覆盖的目标模板ID，模板类型选择邮件模板，复制系统原有模板的默认代码后，自行修改邮件标题、正文内容，支持调用WCC内置IDoc Script变量，比如[%dDocTitle%]（文档标题）、[%WorkflowName%]（工作流名称）、[%wfCurrentStep%]（当前工作流步骤）
5. 重复添加资源操作，将所有需要修改的审批、驳回模板都添加到同一个自定义组件中
6. 勾选组件的启用选项，保存组件配置

步骤3：刷新缓存验证效果 #

1. 进入管理->管理服务器-> 执行内容服务器重启，若不想重启服务，可进入管理->行政设置->缓存信息，手动清除所有模板缓存和资源缓存
2. 发起测试工作流，分别走审批、驳回流程，验证收到的邮件内容是否为修改后的内容

注意事项 #

• 自定义组件的资源优先级高于系统核心资源，只要组件处于启用状态，就会优先加载你自定义的模板内容
• 自定义组件需要导出备份，系统版本升级或打补丁后，检查组件启用状态即可，无需重新修改模板
• 如果你的工作流邮件通知是在步骤配置中直接写的固定内容，无需修改模板，直接进入工作流设计器的对应步骤修改邮件内容即可

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Boodle