QnA Maker：如何统计会话内特定答复次数并切换默认无答案回复

实现思路 #

通过会话级别的状态存储累计DefaultNoAnswer的触发次数，根据次数动态返回对应无答案话术。

具体步骤 #

• 新增状态字段
  在对话状态配置中新增noAnswerTriggerCount字段，初始值为0，和当前会话绑定存储。
• 修改结果判断逻辑
  找到QnAMakerBaseDialog中调用GetAnswersAsync获取QnA结果的代码分支：
  1. 当QnA返回有效答案时，将noAnswerTriggerCount重置为0
  2. 当命中DefaultNoAnswer时，将noAnswerTriggerCount数值加1
• 动态返回话术
  根据累计计数返回不同内容：
  1. 计数小于3时，返回默认无答案提示：抱歉，请您换一种表述方式提问可以吗？
  2. 计数大于等于3时，返回升级提示：抱歉，我无法理解您的问题，您可以发送邮件获取详细信息。

核心代码示例 #

// 读取当前会话的无答案触发计数
var noAnswerCount = await DialogStateAccessor.GetAsync(stepContext.Context, () => 0);
var qnaResults = await QnAMakerService.GetAnswersAsync(stepContext.Context);

if (qnaResults.Length > 0 && qnaResults[0].Score >= MinimumScoreThreshold)
{
    // 命中有效答案，重置计数
    noAnswerCount = 0;
    await stepContext.Context.SendActivityAsync(qnaResults[0].Answer);
}
else
{
    // 命中无答案，计数累加
    noAnswerCount++;
    var replyText = noAnswerCount < 3 ? 
        "抱歉，请您换一种表述方式提问可以吗？" : 
        "抱歉，我无法理解您的问题，您可以发送邮件获取详细信息。";
    await stepContext.Context.SendActivityAsync(replyText);
}

// 存储更新后的计数到会话状态
await DialogStateAccessor.SetAsync(stepContext.Context, noAnswerCount);

内容的提问来源于stack exchange，提问作者mordeby