Amazon Cognito无法向亚洲地区手机号发送SMS问题咨询

1. Cognito是否不支持向不同区域的手机号发送SMS短信？ #

Cognito本身没有针对手机号所属区域设置发送限制，其SMS短信发送能力完全依赖绑定的Amazon SNS服务，不存在不支持跨区域手机号发送的情况。你遇到的部分国家发送失败的问题，根源在SNS的配置层面。

2. 该问题的解决方案是什么？ #

你可以按以下步骤逐一排查解决：

• 确认SNS已开通目标国家/地区的发送权限：SNS默认未开通所有国家的SMS发送资格，阿联酋、菲律宾等亚洲国家需要单独申请开通。你可以进入SNS控制台的移动 > Text messaging (SMS) > 编辑短信首选项路径，找到「国家/地区限制」模块，确认目标国家是否在允许发送列表内，如未在列可提交工单申请开通对应区域的发送权限。
• 检查SNS对应区域的发送配额：除了全局账户消费限额外，SNS对不同国家/地区有单独的每秒发送条数、单月发送总金额限制。你可以进入Service Quotas控制台，搜索SNS的SMS相关配额，确认目标国家的配额是否满足发送需求，不足可提交配额提升申请。
• 核对手机号格式是否符合要求：国际短信发送要求传入E.164格式的手机号，格式为+[国家代码][手机号]，例如阿联酋手机号应为+971xxxxxxxxx、菲律宾手机号应为+63xxxxxxxxx，需确认传入Cognito的手机号符合该规范。
• 查看发送失败日志定位具体原因：进入CloudWatch控制台查看SNS的SMS发送日志，可明确失败的具体原因，例如运营商拦截、内容合规问题等，再针对性处理。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Green Y.