Dialogflow接入Google Assistant按返回键后上下文丢失如何解决

from pydialogflow_fulfillment import DialogflowResponse
from flask import Flask, request
app = Flask(__name__)
@app.route('/webhook', methods = ['POST'])
def user():
    request_ = request.get_json(force=True)
    print(request_)
    qr = request_['queryResult']
    queryText = qr['queryText']
    querys = str(queryText)
    print("querys")
    print(querys)
    if (querys == "GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME"):
        return{
      "payload": {
        "google": {
          "expectUserResponse": True,
          "richResponse": {
            "items": [
              {
                "simpleResponse": {
                  "textToSpeech": "Choose a item"
                }
              }
            ]
          },
          "systemIntent": {
            "intent": "actions.intent.OPTION",
            "data": {
              "@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.OptionValueSpec",
              "listSelect": {
                "title": "Hello",
                "items": [
                  {
                    "optionInfo": {
                      "key": "first title key"
                    },
                    "description": "first description",
                    "image": {
                      "url": "https://developers.google.com/actions/images/badges/XPM_BADGING_GoogleAssistant_VER.png",
                      "accessibilityText": "first alt"
                    },
                    "title": "first title"
                  },
                  {
                    "optionInfo": {
                      "key": "second"
                    },
                    "description": "second description",
                    "image": {
                      "url": "https://lh3.googleusercontent.com/Nu3a6F80WfixUqf_ec_vgXy_c0-0r4VLJRXjVFF_X_CIilEu8B9fT35qyTEj_PEsKw",
                      "accessibilityText": "second alt"
                    },
                    "title": "second title"
                  }
                ]
              }
            }
          }
        }
      }
    }
    elif (querys == "actions_intent_OPTION"):
        request_ = request.get_json(force=True)
        # get json data in user request
        qr = request_['queryResult']
        print(request_)
        queryText = qr['queryText']
        querys = str(queryText)
        print("querys")
        print(querys)
        dialogflow_response = DialogflowResponse("you r selecting"+querys)
        print("Response:\n" +dialogflow_response.get_final_response())
        people = dialogflow_response.get_final_response()
        print(people)
        return people
if __name__ == '__main__':
    app.run()

# 运行输出
"""
querys
actions_intent_OPTION
Response:
{"fulfillmentText": "actions_intent_OPTION", "fulfillmentMessages": [], "source": "webhook", "outputContexts": [], "payload": {"google": {}}}
"""

现有问题 #

• 问题1：按返回键后上下文丢失
  Google Assistant触发欢迎意图后展示选项列表，选中第一项得到正确响应后按返回键回到列表，再次选择第二项时，Google Assistant提示“我没听清，请再说一遍”，未执行预期操作。需要实现按返回键后仍保持会话上下文，可正常响应后续选项选择操作，即选中第二项后输出对应选中提示。
• 问题2：多轮会话无法触发历史意图
  已配置follow-up intents实现多轮交互，完成4-5轮问答后，触发会话前期的第2轮对应意图时，同样会收到“我没听清，请再说一遍”的响应，需要实现会话过程中可正常触发任意历史意图。

修复方案 #

问题1修复：保留会话上下文 #

核心原因是当前返回的响应没有主动保留Dialogflow的输出上下文，当用户按返回键时会话生命周期被默认结束，后续选项触发的请求没有匹配的上下文就会识别失败。调整如下：

1. 从入参中获取当前所有活跃的上下文，返回响应时原样带回，或者给全局会话上下文设置更长的有效期（比如10轮交互、5分钟有效期）
2. 处理actions_intent_OPTION请求时，不要清空输出上下文，同时把选中的选项值存入上下文，避免返回后状态丢失

示例调整代码段：

# 处理欢迎意图时新增上下文保留
if (querys == "GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME"):
    # 先获取当前已有的上下文
    existing_contexts = qr.get('outputContexts', [])
    # 新增全局会话上下文，设置20轮有效期
    session_id = request_['session'].split('/')[-1]
    existing_contexts.append({
        # 替换为你的项目ID
        "name": f"projects/你的项目ID/agent/sessions/{session_id}/contexts/global_session_ctx",
        "lifespanCount": 20
    })
    return {
        "payload": {
            # 原有google payload内容保持不变
        },
        "outputContexts": existing_contexts
    }

另外当前处理OPTION意图时没有获取用户实际选中的key值，直接返回了queryText也会导致逻辑异常，可从qr['parameters']['OPTION']拿到用户选中的选项key，替换现有固定返回逻辑即可。

问题2修复：调整follow-up意图的上下文生命周期 #

follow-up意图默认的上下文生命周期只有1轮，完成多轮交互后，早期follow-up意图绑定的上下文已经过期，自然无法触发。调整如下：

1. 把需要长期可触发的意图从follow-up结构中独立出来，不要绑定默认的短生命周期上下文，改为绑定自定义的global_session_ctx全局上下文
2. 所有webhook返回的响应都统一带上global_session_ctx上下文，保证会话全程有效
3. 在Dialogflow控制台调整对应意图的上下文有效期参数，关闭默认的自动过期逻辑即可。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者aravinth C