FreeSWITCH呼叫中心坐席通话后B侧前60秒无法接收DTMF按键问题

该异常是FreeSWITCH callcenter模块的默认DTMF监听优先级逻辑导致的：
callcenter模块默认会在坐席（B侧）接通后的前cc_agent_cancel_timeout（默认值60秒）时间内，监听坐席侧的DTMF按键，用于支持坐席按默认取消键（默认是#）主动挂断当前接入的队列呼叫。该逻辑的DTMF处理优先级高于提前绑定的bind_meta_app规则，因此前60秒内的所有DTMF事件都会被callcenter模块优先消费，不会传递到bind_meta_app触发转移逻辑。60秒后该监听逻辑自动超时退出，DTMF事件就会正常流转到配置的规则。

有两种可行方案，可根据实际需求选择：

方案1：调整callcenter取消监听参数（操作最简便） #

直接修改队列拨号计划，关闭坐席取消按键监听，或者缩短监听超时时间：

完全关闭取消按键监听 #

<extension name="Queue90">
    <condition field="destination_number" expression="^90$">
        <action application="set" data="cc_agent_cancel_key="/>
        <action application="bind_meta_app" data="7 ab s execute_extension::att_xfer XML features"/>
        <action application="callcenter" data="90"/>
    </condition>
</extension>

保留取消功能，缩短监听超时 #

如果需要保留坐席按取消键挂断的功能，可将超时时间调整为更小的值（比如10秒）：

<extension name="Queue90">
    <condition field="destination_number" expression="^90$">
        <action application="set" data="cc_agent_cancel_timeout=10"/>
        <action application="bind_meta_app" data="7 ab s execute_extension::att_xfer XML features"/>
        <action application="callcenter" data="90"/>
    </condition>
</extension>

方案2：将bind_meta_app绑定到坐席接通回调 #

如果不想修改callcenter的默认监听逻辑，可将绑定操作放到坐席接通后的执行钩子中，确保B腿创建完成后再绑定规则：

1. 先修改队列拨号计划，添加坐席接通后的执行参数：

<extension name="Queue90">
    <condition field="destination_number" expression="^90$">
        <action application="set" data="cc_agent_execute_on_answer=bind_meta_7"/>
        <action application="callcenter" data="90"/>
    </condition>
</extension>

2. 在features上下文的拨号计划中添加对应的绑定扩展：

<extension name="bind_meta_7">
    <condition>
        <action application="bind_meta_app" data="7 ab s execute_extension::att_xfer XML features"/>
    </condition>
</extension>

内容的提问来源于stack exchange，提问作者progcxw