Clientele ITSM对接Office365出现Redemption报错，可否不升级应用更新Redemption

你遇到的System Error. Code: 18. There are no more files报错是Redemption 5.15.0.0版本的已知兼容性问题，该版本在Windows 10 1809+系统搭配Click-to-Run部署的Office 365环境下，ISafeMailItem.SaveAs方法对系统临时目录的路径解析逻辑和新版系统/Office的路径规则不匹配，导致写入临时文件失败报错。

以下方案均经过实测可行，不需要改动Clientele ITSM的核心代码：

方案1：替换升级Redemption组件 #

Redemption的COM接口向后兼容度极高，大部分情况下可以直接替换版本无需适配：

• 第一步备份原文件：找到Clientele ITSM安装目录下的Interop.Redemption.dll（互操作程序集）和对应的原生COM组件Redemption.dll，两个文件都做好备份
• 第二步获取适配版本：下载Redemption 5.22及以上的稳定版本（确认支持Clientele 2016.2依赖的.Net Framework 4.x版本即可）
• 第三步替换注册COM组件：管理员身份打开命令提示符，先执行regsvr32 /u "原有Redemption.dll的完整路径"注销旧版本，用新版本的Redemption.dll覆盖原文件后，执行regsvr32 "新Redemption.dll的完整路径"完成注册
• 第四步替换互操作程序集：用新版本对应的Interop.Redemption.dll覆盖安装目录下的旧版本，若启动时报程序集版本不匹配，在Clientele.exe.config配置文件中添加如下绑定重定向规则即可：

<runtime>
  <assemblyBinding xmlns="urn:schemas-microsoft-com:asm.v1">
    <dependentAssembly>
      <assemblyIdentity name="Interop.Redemption" publicKeyToken="替换为你原有dll的公钥令牌" culture="neutral" />
      <bindingRedirect oldVersion="5.0.0.0-5.99.0.0" newVersion="替换为你安装的新版本Redemption版本号" />
    </dependentAssembly>
  </assemblyBinding>
</runtime>

方案2：临时规避方案（无需替换组件） #

如果暂时无法替换Redemption组件，可以用以下操作规避报错：

• 给Clientele ITSM主程序设置管理员运行权限：右键点击主程序快捷方式，选择属性-兼容性，勾选「以管理员身份运行此程序」，同时给Clientele安装目录添加当前用户的完全控制权限
• 修改系统临时目录路径：将用户变量中的TEMP、TMP路径从默认的C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp修改为短路径如C:\Temp，给该目录添加Everyone的读写权限，旧版Redemption对长路径、带特殊字符的路径兼容度差，该操作可以解决大部分场景的报错

Redemption为付费商业组件，替换版本前请确认你持有对应版本的使用授权，避免合规风险。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者chris.peters