Salesforce中Docusign用户激活后状态仍显示Pending的同步问题求助

• 先执行手动全量用户同步
  进入Salesforce后台的DocuSign Admin选项卡，定位到「用户管理」板块，点击立即同步用户按钮，主动拉取DocuSign侧的最新用户状态覆盖Salesforce本地存储的状态值，90%以上的状态不一致问题可以通过该操作解决。
• 核对用户匹配规则
  两套系统的用户默认基于邮箱地址做唯一匹配，请确认Salesforce对应用户的注册邮箱与DocuSign门户中该用户的邮箱完全一致，无拼写错误、大小写差异、别名混用问题。如果你的组织自定义了用户匹配字段，需要到DocuSign集成配置页核对匹配字段取值是否两边一致。
• 检查同步作业执行状态
  进入Salesforce的设置→监控→异步作业页面，筛选DocuSign相关的同步作业，排查是否存在执行失败、报错的记录。如果是权限类报错，给DocuSign集成服务账号分配用户数据修改权限后重新触发同步即可。
• 单用户强制刷新状态
  找到Salesforce中状态仍显示为Pending的用户记录，找到DocuSign关联自定义字段DS User Status，手动清空字段值后保存记录，再触发一次单用户同步，系统会重新向DocuSign发起状态查询请求并更新本地值。
• 校验发送权限配置
  状态同步完成后，确认该用户在Salesforce侧已被分配DocuSign Sender权限集，同时DocuSign侧用户已被授予信封发送权限，两边权限配置正确即可正常发起文件签名流程。

特殊情况处理：如果以上操作均无法同步状态，可先解绑该用户的DocuSign关联关系，重新走一遍用户绑定流程，绑定完成后会自动触发全量数据同步。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Yogesh Rawal