如何在zendesk_api Ruby gem中实现分页功能？

你提到的「搜索工单」「列出指定工单的评论+分页处理」两个需求，都可以直接使用zendesk_api v1.28.0的内置能力实现，无需自行封装调用Zendesk原生API。

搜索工单 #

gem内置的search方法原生支持分页参数，你可以指定单页数量、页码，也可以开启自动分页遍历所有结果：

# 搜索状态为未解决的工单，单页返回15条，取第3页结果
search_result = client.search(
  query: "type:ticket status:open",
  per_page: 15,
  page: 3
)

# 自动处理分页遍历所有符合条件的工单
search_result.all? do |ticket|
  # 自定义业务逻辑
  puts "工单ID: #{ticket.id}, 标题: #{ticket.subject}"
end

列出指定工单的评论并分页 #

你可以直接通过工单资源的关联comments接口获取评论，同样支持分页、排序参数：

# 获取ID为1234的工单
target_ticket = client.tickets.find(id: 1234)
# 按更新时间倒序获取评论，单页返回20条
ticket_comments = target_ticket.comments(
  per_page: 20,
  sort_order: :desc
)

# 手动获取下一页评论
next_page_comments = ticket_comments.next

• gem已经封装了鉴权、参数格式化、响应解析逻辑，你不需要额外处理原生API的请求拼装
• 如果需要使用Zendesk的游标分页能力，直接传递page[size]、page[after]参数即可，gem会自动适配参数规则

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Sahil Verma