无代码实现Gohighlevel标签触发Twilio外呼对接IVR咨询

全程不需要写代码，通过Zapier串联三个工具即可完成配置，所有复用你已经搭建好的IVR流程，不需要修改现有IVR配置。

第一步：提前准备Twilio侧配置参数 #

先把以下参数从Twilio控制台找到并保存备用：

• 你的Twilio Account SID 和 Auth Token：在Twilio控制台首页即可直接查看
• IVR对应的TwiML访问链接：和你之前入呼IVR绑定的TwiML Bin/ TwiML应用的公开访问链接一致即可，外呼接通后Twilio会直接调用这个链接加载现有IVR流程
• 用来发起外呼的Twilio号码，格式要带国家码，示例：+1xxxxxxxxxx

第二步：配置Zapier触发规则（监听GHL标签新增事件） #

• 打开Zapier新建一个Zap，触发应用选择Gohighlevel
• 触发事件选择Contact Tag Added（联系人新增标签），按提示完成你的GHL账号和Zapier的授权绑定
• 触发筛选规则里指定目标触发标签，只有联系人被打上你设定的对应标签时才会触发后续流程
• 做触发测试：给GHL里的测试联系人打上目标标签，确认Zapier可以正常拉取到该联系人的手机号、姓名等信息

第三步：配置Zapier执行动作（触发Twilio外呼） #

• 在Zap里新增一个执行动作，应用选择Twilio
• 动作事件选择Call Phone Number（拨打电话），按提示完成Twilio账号授权，授权时直接填入第一步准备的Account SID和Auth Token即可
• 动作参数按以下要求填写：
  • 主叫号码：选择第一步准备的Twilio外呼号码
  • 被叫号码：选择上一步GHL触发事件返回的联系人手机号，确保号码带国家码格式正确
  • 呼叫接通后执行逻辑：选择TwiML URL，填入第一步准备的IVR对应的TwiML链接
• 做动作测试：Zapier会触发Twilio给测试号码发起外呼，接通后确认直接进入你已经搭建好的IVR流程，测试正常后保存Zap并开启运行开关即可

可选优化项 #

• 可以在Zap触发后新增一个过滤步骤，排除已经外呼过的联系人，避免重复拨打
• 如果需要记录外呼结果，可以再加一个动作，把Twilio返回的呼叫状态同步回GHL的联系人自定义字段
• 可以在GHL里提前给联系人手机号做格式校验，避免无效号码触发外呼浪费额度

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Mike Brasel