如何从Freshdesk API获取HTML格式的解决方案文章内容

你当前调用返回的description_text是官方专门提供的纯文本格式化字段，本身就不含HTML标签，要获取富文本内容只需调整取值字段即可：

• 直接读取接口返回结果中的description字段，该字段默认存储的就是用户在Freshdesk后台编辑时的完整富文本HTML内容，拿到后可直接嵌入你的网页，自行匹配自定义CSS完成样式渲染。

接口返回相关字段参考示例：

{
  "article_id": 98765,
  "title": "账号密码重置操作指南",
  "description": "<div class=\"article-content\"><h3>操作步骤</h3><ol><li>进入登录页点击「忘记密码」</li><li>输入绑定邮箱提交验证</li><li>点击邮件内链接重置密码即可</li></ol><p>如有其他问题可联系客服处理</p></div>",
  "description_text": "账号密码重置操作指南 操作步骤 1.进入登录页点击「忘记密码」 2.输入绑定邮箱提交验证 3.点击邮件内链接重置密码即可 如有其他问题可联系客服处理"
}

注意事项 #

• 确保你调用的是V2版本的Freshdesk解决方案文章接口，路径格式为/api/v2/solutions/articles/[目标文章ID]，该版本默认返回完整的description字段，无需额外配置请求参数。
• 嵌入HTML内容到你的网站前建议做XSS过滤，仅保留需要的HTML标签和属性，避免恶意内容注入风险。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者hektik