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如何从RingCentral监控来电的CSN事件中获取通话录音?

获取RingCentral来电录音的方法

嗨,我来帮你梳理下怎么从你收到的Call Session Notifications事件里拿到对应的录音文件:

第一步:提取必要的ID信息

从你提供的事件数据里,我们需要三个关键ID:

  • 录音ID:recordings数组里的id字段,你的示例里是44444444
  • 账户ID:parties数组里的accountId,即11111111
  • 分机ID:parties数组里的extensionId,即22222222

另外要注意:只有当recordings里的active字段为false时,录音才已完成并可以获取,activetrue说明录音还在进行中,暂时拿不到完整文件。

第二步:调用API获取录音文件

使用RingCentral的REST API来获取录音的二进制内容,对应的接口路径如下:

/restapi/v1.0/account/{accountId}/extension/{extensionId}/recording/{recordingId}/content

把占位符替换成你实际的ID后,就是:

/restapi/v1.0/account/11111111/extension/22222222/recording/44444444/content
  • 请求方式:GET
  • 权限要求:你的API授权必须包含ReadCallRecording权限,这是获取录音的必要前提

这个接口会直接返回录音的二进制数据,你可以将其保存为MP3格式的音频文件(RingCentral的录音通常是MP3格式)。

可选:先获取录音元数据

如果你需要先查看录音的详细信息(比如时长、创建时间、录音类型等),可以先调用不带/content的接口:

/restapi/v1.0/account/{accountId}/extension/{extensionId}/recording/{recordingId}

这个接口会返回录音的元数据JSON,确认信息无误后再调用带/content的接口获取实际音频文件。


内容的提问来源于stack exchange,提问作者Grokify

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