Facebook广告账户重激活后Webhook停止推送真实live数据问题咨询

首先排除政策关联的优先级低于配置遗漏排查，该类场景90%以上为重建应用后的配置缺失导致，可按照以下顺序逐一排查：

一、优先排查高频遗漏配置项 #

• 确认leads_access权限已申请并通过审核：测试工具推送数据无需该权限即可触发，真实线索推送必须要求应用获得该权限的审核通过，重建应用后所有权限需要重新提交申请，该问题是最常见的触发原因。
• 确认应用与目标广告账户的绑定关系正确：需在Meta商务管理平台（BM）中将新应用绑定到广告账户所属的BM，同时给应用分配对应广告账户的「线索访问」权限，未绑定的广告账户产生的线索不会推送到应用Webhook。
• 确认Webhook订阅的是广告账户级lead_gen事件：不少开发者重建应用后仅完成了应用级的Webhook配置和测试，没有订阅对应广告账户的lead_gen事件，最终只会收到后台推送的测试数据，无法获取真实业务数据。
• 确认应用已关闭开发模式：开发模式下仅应用的管理员、测试用户触发的事件会被推送，真实广告流量产生的线索不会推送，需将应用切换为公开上线模式。

二、次优先级排查运行环境配置 #

• 确认服务端没有拦截Facebook真实推送IP段：测试工具的推送IP和真实业务的推送IP范围不同，需检查服务端WAF、防火墙规则，没有拦截官方公布的Webhook推送IP段，同时确认回调地址对所有公网IP返回正常的200响应码。
• 确认lead_gen事件订阅处于启用状态：在应用Webhook配置页检查lead_gen事件的开关为开启状态，且订阅字段覆盖你需要接收的所有线索字段。

三、低概率政策相关问题排查 #

若以上配置全部正确仍无法收到数据，再排查政策类限制：

• 检查应用通知中心是否有违规提示：若应用存在线索数据滥用、未授权传输等违规行为，会被限制接收真实线索数据，该类限制都会有明确的站内通知，无通知即可排除。
• 检查广告账户是否处于观察期：部分广告账户重新激活后会有72小时的功能观察期，期间线索推送功能会临时受限，可在广告账户支持中心查看是否有相关限制提示。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Navid Kianfar