Heroku Connect对接Postgres与Salesforce时Opportunity新记录无法同步问题

可能的核心原因 #

1. Heroku Connect的Opportunity对象ownerid字段映射配置错误，未开启写入Salesforce的权限，导致插入时该字段没有被同步到Salesforce侧
2. Salesforce侧的「Opportunity - Owner Assignment」自动化流逻辑异常，插入时覆盖/清空了传入的合法ownerid值
3. Heroku Connect绑定的Salesforce集成用户没有Opportunity对象的所有者转移权限，传入的ownerid被系统强制清空
4. 传入的ownerid对应的Salesforce用户未激活、或者没有Opportunity对象的创建权限，被系统判定为无效值

具体排查解决步骤 #

• 核对Heroku Connect字段映射配置
  进入Heroku Connect的Opportunity对象同步配置页，确认ownerid字段的同步方向为双向读写（Read/Write），如果仅设置为只读（Read Only），修改配置后重新同步即可。
• 验证ownerid合法性
  确认你插入语句中传入的ownerid值，在Salesforce侧对应用户处于激活状态，且该用户拥有Opportunity对象的创建、编辑权限。
• 排查Salesforce自动化流
  进入Salesforce设置页找到「Opportunity - Owner Assignment」流，查看触发逻辑是否为插入Opportunity时自动执行，是否存在未判断ownerid是否已赋值就强制覆盖/清空的逻辑；可临时停用该流后重试插入操作，如果插入成功，调整流的规则，增加「已传入合法ownerid时不执行赋值逻辑」的判断即可。
• 核对集成用户权限
  确认Heroku Connect连接Salesforce所用的集成用户，拥有修改所有数据权限或者Opportunity对象的转移所有者权限，没有对应权限的话调整权限配置即可。
• 查看同步日志确认问题
  分别查看Heroku Connect的同步请求日志、Salesforce的流错误日志，确认Heroku Connect发送给Salesforce的插入请求中是否包含ownerid字段值，进一步定位是同步配置问题还是Salesforce侧逻辑问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Galat