LoadRunner 12.60在Windows 10家庭版保存场景崩溃求助

先帮你梳理下当前遇到的问题场景：

环境：Windows 10家庭版
操作流程：打开LoadRunner 12.60的Controller，选中正确的测试脚本，设置好运行模式后点击保存，结果直接弹出崩溃提示：LoadRunner Controller遇到问题需要关闭。异常详情显示：Wlrun.exe在模块KERNELBASE.dll的0023:747418A2位置触发Microsoft C++异常，RaiseException()+0098字节。已经试过用管理员身份运行，问题依旧。

下面给你几个实际可行的解决方案，你可以按顺序尝试：

• 修复LoadRunner安装文件

  1. 打开控制面板的「程序和功能」，找到LoadRunner 12.60
  2. 右键选择「更改」，在安装向导里选「修复」选项
  3. 等修复完成后重启电脑，再打开Controller试试保存操作
     这种情况大概率是安装文件有损坏，KERNELBASE.dll相关的异常很多时候和组件缺失、文件损坏有关，修复能解决大部分这类问题。

• 调整程序兼容性设置

  1. 找到Controller的启动程序Wlrun.exe，默认路径一般是C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner\bin\Wlrun.exe
  2. 右键点程序选「属性」，切到「兼容性」标签页
  3. 勾选「以兼容模式运行这个程序」，选「Windows 7」（LoadRunner 12.60对Win7的兼容性更稳定）
  4. 同时勾选「以管理员身份运行此程序」，确定后重启程序
     Win10家庭版的安全机制对老版本工具可能有兼容性限制，兼容模式能绕开不少这类问题。

• 临时关闭Windows Defender实时保护（仅测试用）

  1. 打开Windows安全中心，进入「病毒和威胁防护」
  2. 点「管理设置」，临时关掉「实时保护」
  3. 打开Controller尝试保存，完成后一定要重新开实时保护
     有时候系统的安全防护会误拦截LoadRunner的文件写入操作，导致保存时触发崩溃。

• 清理LoadRunner临时文件

  1. 先关掉所有LoadRunner相关的程序
  2. 打开C:\Users\<你的用户名>\AppData\Local\Temp，删掉所有和LoadRunner、Wlrun有关的临时文件
  3. 再去C:\Users\<你的用户名>\Documents\HP\LoadRunner，清理里面的临时项目文件
     堆积的临时文件很容易导致程序读写时冲突，引发异常。

如果上面的方法都没效果，建议卸载后重新安装LoadRunner 12.60，注意安装时选「完整安装」，而且安装路径不要有中文或者特殊字符（比如除了下划线、空格之外的符号）。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Ray Zhang