Google Play应用因政策违规被拒未发布 该如何提供凭证过审

一、登录凭证问题处理 #

• 若应用无强制登录要求、游客模式可访问全部核心功能：直接在Play Console审核备注栏标注 「本应用无需登录即可使用全部功能，无访问限制」
• 若应用需登录才能使用：
  • 前往Play Console「应用内容」-「应用访问权限」板块提交完整测试账号密码，账号设置为永不过期，开放全部功能权限
  • 若应用默认启用双因素认证、生物识别、地域依赖登录限制：单独创建专供审核使用的演示账号，关闭上述特殊验证规则，在备注中明确说明 「该演示账号已关闭双因素/生物识别/地域登录限制，可直接通过账号密码登录测试所有功能」
  • 若此前已提交过凭证：先自行测试账号登录状态，确认未过期、权限正常后，在备注中说明 「此前提交的测试凭证仍有效，可正常登录使用全部功能」

二、应用连接错误问题处理 #

• 第一步排查服务端访问限制：确认是否配置了地域IP拦截规则，Google Play审核请求多来自美国、新加坡等海外节点，审核期间需临时放开全部地域的IP访问限制
• 第二步模拟海外环境测试：使用海外代理网络完整走通应用所有核心页面的加载流程，排查是否存在接口超时、服务端报错、跨域限制问题，若使用国内服务器建议临时配置海外CDN节点保障访问稳定性
• 第三步排查应用端限制：确认应用未设置SIM卡区域、运营商等访问限制，测试无SIM卡、海外SIM卡环境下的内容加载状态
• 所有适配完成后，在审核备注中明确告知审核团队已解除所有访问限制，海外环境可正常访问应用内容

三、重新提审前校验 #

• 全程使用海外代理环境完成全流程测试，确认无登录异常、内容加载异常问题
• 核对Play Console提交的测试凭证与自测用账号完全一致，权限正常
• 所有调整说明统一放在审核备注栏，减少审核团队沟通成本

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Ayman Nasr