Cpanel已开启json、mbstring扩展仍提示缺失该如何解决

你遇到的报错内容如下：

ERROR: The requested PHP extension json is missing from your system.
ERROR: The requested PHP extension mbstring is missing from your system.

可按以下步骤逐一排查解决：

1. 排查Web端与CLI端PHP版本不一致问题 #

cPanel默认支持多PHP版本共存，你在面板中配置的扩展可能仅对Web访问生效，命令行运行脚本时调用的是其他版本PHP：

• 新建phpinfo.php文件到网站根目录，写入代码<?php phpinfo(); ?>，通过浏览器访问该文件，搜索json、mbstring确认扩展实际启用状态，同时记录当前Web端使用的PHP版本号与php.ini配置路径。
• 若脚本通过SSH命令行运行，执行php -v查看CLI端默认PHP版本，与Web端版本对比：
  • 若版本不一致，直接指定对应版本运行脚本即可，命令格式为/usr/local/bin/ea-phpXX /path/to/your/script.php，其中XX替换为Web端的PHP版本号，例如PHP7.4对应ea-php74、PHP8.2对应ea-php82。

2. 核对站点绑定的PHP版本 #

• 登录cPanel后台，进入「软件」板块的「选择PHP版本」，确认当前你启用json、mbstring扩展的PHP版本，与站点绑定的版本一致。
• 进入「多PHP管理器」，勾选你部署脚本的站点，确认分配的PHP版本为你已配置扩展的版本，若不匹配统一切换到目标版本即可。

3. 排查自定义配置覆盖问题 #

• 检查站点根目录下是否存在.user.ini或者自定义php.ini文件，排查是否存在disable_extension = json、disable_extension = mbstring这类禁用配置，或扩展加载路径配置错误的问题。
• 部分托管商存在全局PHP扩展禁用规则，即使cPanel面板勾选启用也不生效，可提交技术工单要求服务商确认对应PHP版本的两个扩展已编译安装且未被全局禁用。

4. 排查脚本校验逻辑错误 #

部分老旧PHP脚本的扩展校验逻辑存在bug，会错误判断扩展状态：

• 在脚本入口处添加如下测试代码：

var_dump(extension_loaded('json'));
var_dump(extension_loaded('mbstring'));

• 运行后如果返回bool(true)说明扩展实际已启用，直接注释掉脚本中原有的扩展校验代码即可正常运行。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Aman