如何在Servicenow中将单篇特定KB文章设置为公开可见

操作前确认你持有knowledge_admin权限，或对应知识库的内容管理权限。

• 打开ServiceNow的Knowledge应用，搜索定位到需要设置公开的目标KB文章，进入文章的详情编辑表单页
• 找到表单内的Can read（可读权限）字段，点击字段右侧的编辑按钮（放大镜图标）
• 在弹出的权限主体选择窗口中，将public角色添加到右侧已选列表中，点击「OK」保存该字段修改
• 确认文章的Published（发布状态）字段值为Published，Active（启用状态）字段处于勾选状态
• 点击表单顶部的「Update」按钮，保存整篇文章的所有修改

提示：该操作仅作用于当前这篇KB文章的权限配置，不会修改其他任何KB文章、或者所属知识库的原有权限设置。如果后续需要取消该文章的公开访问权限，只需回到Can read字段的配置中移除public角色即可。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Madhurya reddy