Twilio Studio Flow自定义渠道集成疑问：流启动后如何收发自定义渠道消息

核心结论 #

自定义渠道完全支持与Twilio Studio Flow完成集成，触发流运行后的消息收发操作可按以下步骤实现： #

1. 从Studio流向自定义渠道发送消息 #

• 首先在Studio Flow画布中添加Send & Wait For Reply部件，或使用Run Function部件自定义投递逻辑
• 首次调用REST API触发流运行时，通过parameters字段传入自定义渠道的用户唯一标识、会话ID等自定义参数，参数会全程保存在流上下文中，可通过{{flow.data.自定义参数名}}格式直接调用
• 如需调用自定义渠道的发消息接口，可直接在Run Function部件中编写请求逻辑，参考示例如下：

exports.handler = function(context, event, callback) {
  // 提取流上下文中的自定义参数
  const channelUserId = event.flow.data.custom_channel_user_id;
  const sendContent = event.flow.data.to_send_content;
  // 调用自有自定义渠道的发消息接口
  fetch("你的自定义渠道发消息接口地址", {
    method: "POST",
    headers: {"Content-Type": "application/json"},
    body: JSON.stringify({
      user_id: channelUserId,
      content: sendContent
    })
  })
  .then(res => callback(null, {send_success: true}))
  .catch(err => callback(err));
};

2. 获取自定义渠道用户回复并同步回Studio #

• 首次触发流运行后，保存返回的execution_sid（流执行实例唯一标识）与自定义渠道用户ID、会话ID的映射关系
• 当自定义渠道收到用户回复时，调用Twilio Studio Execution REST API，将回复内容同步到对应流实例中，curl调用示例如下：

curl -X POST https://studio.twilio.com/v2/Flows/替换为你的Flow_SID/Executions/替换为匹配到的Execution_SID/Steps \
--data-urlencode "To=替换为你的自定义渠道标识" \
--data-urlencode "From=替换为发消息的用户在自定义渠道的ID" \
--data-urlencode "Body=替换为用户实际回复的内容" \
-u 替换为你的Account_SID:替换为你的Auth_Token

注意：若当前流实例处于等待用户回复状态，传入的回复内容会自动匹配到对应的Send & Wait For Reply部件，触发流自动向下执行；若流未处于等待回复状态，可选择触发新的流实例处理用户消息。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Marcio Cabral